Что такое Leveno?

Leveno — это площадка для размещения и покупки цифрового контента: файлов, курсов, видеоуроков, инструкций, шаблонов и других электронных материалов.

Что такое цифровой материал?

Цифровой материал — это продукт в электронном формате, который вы получаете онлайн после оплаты. В зависимости от предложения продавца доступ может быть в формате скачивания файла, просмотра видео, доступа к курсу или комбинированного варианта.

Кто размещает уроки и материалы на площадке?

Уроки и материалы размещают авторы и продавцы (мастера), зарегистрированные на Leveno. В карточке урока/материала указываются основные условия и сведения, необходимые покупателю перед оплатой.

Как купить урок или материал?

Процесс покупки состоит из трёх шагов:

• укажите e-mail и нажмите кнопку покупки;
• оплатите урок или материал доступным способом;
• получите доступ к материалам в личном кабинете.

Подробная пошаговая инструкция размещена на странице Как купить.

Какие способы оплаты доступны?

Доступные способы оплаты показываются в момент оформления заказа. Обычно можно оплатить банковской картой и/или через быстрые платёжные методы, если они подключены в платёжной форме.

Безопасно ли оплачивать на сайте?

Да. Оплата выполняется через защищённый платёжный сервис. Leveno не хранит реквизиты банковских карт покупателей.

Когда я получу доступ к покупке?

Как правило, сразу после успешной оплаты. Если оплата подтверждена, материал появляется в личном кабинете покупателя.

Где найти купленные уроки и материалы?

Купленные материалы доступны в личном кабинете в разделе покупок (или аналогичном разделе, предусмотренном интерфейсом на момент использования).

Что делать, если доступ не появился?

• проверьте статус платежа и правильность e-mail, указанного при покупке;
• обновите страницу личного кабинета и проверьте раздел покупок повторно;
• если вопрос не решился — напишите в поддержку с деталями заказа.

Как оставить отзыв об уроке или материале?

Возможность оставить отзыв появляется после покупки. На странице урока/материала доступна форма оценки и текстового комментария.

Можно ли удалить свой отзыв?

Да, пользователь может удалить собственный отзыв через интерфейс управления отзывами, если такая функция предусмотрена текущей версией личного кабинета.

Можно ли вернуть цифровой материал?

Вопрос возврата цифровых материалов рассматривается с учётом законодательства РФ, условий конкретного продавца, а также фактических обстоятельств заказа (например, наличие недостатков, несоответствие описанию и т.д.).

Если вы считаете, что материал не соответствует описанию, обратитесь в поддержку и приложите номер заказа, описание проблемы и, при необходимости, подтверждающие материалы.

По вопросам оплаты, доступа к материалам, работе личного кабинета и другим ситуациям можно обратиться в поддержку Leveno: support@leveno.ru.

Для ускорения ответа укажите в письме e-mail покупки, ссылку на урок/материал, дату оплаты и краткое описание проблемы.